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Dec 5, 2015

[讀書心得] 看懂,然後知輕重:「互聯網+」的10堂必修課 - 作者:黃俊堯

看懂,然後知輕重:「互聯網+」的10堂必修課
作者:黃俊堯


概要:
書本開頭就提及商業上的兩個必然,一個必然是商業行為必然來自於人類社會的各項需求—食、衣、住、行、育、樂。另一個必然是滿足需求的模式,會隨著技術演進而有所不同。換句話說,雖然是一致的基本需求,但我們總是可以用新的方法從事滿足該需求的商業行為(新的商業模式)。
在互聯網環境下,不能再執著於「標竿」,萬事以業務核心精神為基礎,並以「變」為執行戰略,不斷於環境中實驗、再學習,沒有永遠的標準答案。

簡述內容:
  1. 「數位槓桿」,就銷售面而言,數位環境的優勢讓企業能夠以低度的成本觸及更多的顧客,這是傳統通路模式無法比擬的狀況。於行銷面上,企業能夠以低成本的數位訊息(可能是影片、聲音,也可以是單純的文字訊息),觸及更多的客戶。
  2. 能夠掌握數位槓桿的人,將可以小博大的模式,創造可觀的行銷、銷售通道。
  3. 作者提出了「推拉傳動釋」這樣的數位行銷模式。「推」:主動地推送訊息予顧客;「拉」:在顧客有相關需求時,能夠適當的讓顧客看到自己,是種聚焦性的引流;「傳」:透過顧客將訊息傳遞給其他潛在客戶;「動」:行動的即時性,讓訊息無所不在、隨時隨地;「釋」:能夠提供顧客最完整資訊的時刻,進而說服顧客買單。
  4. 「SoLoMo」,全文為「Social」、「Local」、「Mobile」。作者提到圍繞著這三個特性,企業將有更多機會與顧客進行溝通、推廣、創造價值。作者更進一步列舉許多應用實例,讓讀者能更深刻了解SoLoMo的意涵。
  5. 作者在電商部分,提到四種力:「分析力」、「展店力」、「商品力」、「溝通力」。其中分析力講的是分析使用者行為的數據能力;展店力指的是透過數位的方式,以較低的成本進行服務的擴建;商品力則是企業必須掌握熱銷商品的選擇與陳列,以求創造最大坪效,也應當做長尾商品的佈局,以求得更精緻的客戶類型;溝通力談得則是將客戶引流到自有場域內,並在進行溝通後促成交易。
  6. 作者在O2O的部分特別解釋了在整合線上與線下的環境下,如何提供更多樣化的服務模式,並提出了許多實例。
  7. 數據分析的限制在於他是表達過去與當下的最佳內容,但未來卻是無限可能,所以應當將創新放在數據分析之外。而組織內在運行大數據分析之前,應該先以構建資料彙集的程序為主,先試著將數據蒐集到一個能夠隨時取用並分析的系統上,再慢慢從裡面找尋各種情境分析的可能性。
  8. 最後作者提出的互聯網上的各種可能性,除了實例之外,也帶領讀者思考自己的未來。
這本書在內容規劃上提供了許多實例,並不時加上QR Code讓讀者可以快速找到對應的參考案例,這樣的設計對於讀者來說相當友善,我也在其中找到一些自己不曾接觸到的資訊。整體而言,作者對於互聯網的闡釋相當不錯,也有打到傳統業者的痛點,書中提到的一些案例,也讓我有不少認同,自己在接觸一些傳統業者之後,也才了解台灣企業在互聯網這塊的茫然,對於像自己一般棲息於資訊世界的人們,大概會難以理解這當中的鴻溝。但不管現況如何,也不管是企業、員工,或者如我般的資訊棲息人,跨出這一步,在互聯網上找尋更多機會,並深化自己的價值內涵,是刻不容緩的事情。

Nov 30, 2015

[讀書心得] 讀心溝通術:哈佛大學博士研究20年腦科學;掌握七技巧,立刻看穿各種人 - 作者:中村泰彥、中尾信也

讀心溝通術:哈佛大學博士研究20年腦科學;掌握七技巧,立刻看穿各種人
作者:中村泰彥、中尾信也


概要:
這本書提出了「全腦思維分析系統」,試圖用此系統去區分不同人的思考模式及行為模式,其中思考模式分成以下四種:分析型、結構型、社交型、概念型。而行為模式則有以下三種特性「自我表現性」、「自我主張性」、「自我調整性」。每種思考特質及行為模式都可透過系統運算後得到一個分數。作者提倡不同特質間並沒有好壞之分,出現問題是因為彼此沒有理解對方的思維模式,進而調整自己的應對方式來增進彼此溝通的順暢度。作者認為人們可以透過這套系統了解自己及他人的特質,並在其中找出彼此的相處之道。

核心思想:
  1. 思考模式分成「分析型」、「結構型」、「社交型」、「概念型」
  2. 行為模式有以下三種特性「自我表現性」、「自我主張性」、「自我調整性」
  3. 不同特質沒有優劣之分,只有不同特質的人如何順暢相處的問題
  4. 如果要說服對方,應該理解對方的人格特質,並針對該特質調整自己準備的內容及說話方式,才能有效說進對方的心坎中。
這本書比較像是在推銷「全腦思維分析系統」,其實對於人性觀察較為深入的人,對於這本書的內容應該早就駕輕就熟了,但我認為作者提到了不錯的點,在於人與人之間應該有一份同理心,能站在對方的角度看事情,會讓彼此的溝通更加順暢,當然,能夠多深入地看出對方的心態,其實也在於個人的修為。
我認為透過這本書還是很難意會「如何理解他人」這件事,以我自己的經驗,平常保持著開放心態,多傾聽對方的說法,盡量減少添加自己的主張在對方身上,這或許會是一個理解對方的開始。
但話說回來,書中強調要能夠因應對方的特質,改變自己處理事情或說話的方式,那基於這樣的理由,似乎有動機來看這本書的人,他的特質是不是自我調整性高的人呢?

Aug 31, 2015

[讀書心得] 創新商業模式:前進中國獲利的新戰略思維 - 作者:鄭翔洲, 葉浩

創新商業模式:前進中國獲利的新戰略思維
作者:鄭翔洲, 葉浩


概要:
這本書首先說明什麼才是真正的商業模式,接著提出多個商業模式的類型,並且舉出非常多實際案例來說明商業模式成功或失敗的理由。

核心思想:

  1. 愛而知其短,恨而知其長
  2. 模式創新=複製+改良
  3. 市場未來會走向更精準的分眾模式,不炒大鍋菜
  4. 產業高利潤區,要嘛聚焦高價位,要嘛聚焦低價位
  5. 設計「鉤」與「餌」,模式中哪些是能夠吸引顧客上鉤的部分?模式哪部分能將顧客留下?哪些是未來能夠獲利的部分?
  6. 要懂得計算顧客終身價值,才能有效擬訂鉤與餌的策略
  7. 輕資產模式,藉由降低公司資產的持有(租賃或不使用設備),讓自己的營運成本降到最低

整體來說,我不是很習慣這本書的描述方式,有些部分比較偏向口號式或教條式的說明,無法顯現出客觀性,對於習慣科學驗證的人,應該會不太習慣這樣的口吻。

Aug 30, 2015

階段性Agile思考


  • 引導Team朝向「不要拘泥在不確定的事情」。既然大家無法馬上確定,就先做再依據情勢做變化。但我認為這點能不能做到,跟整個團隊的現況有很大關係。
  • 如果Team有掌握Agile精神,即使Scrum Master說了A方法,Team也有未必會照單全收,甚至試著提出B方法。所以好像也不用太在意誰說了什麼,因為決策會順著大家的討論走。
  • 「XX設計變更,導致OO覺得重工浪費時間」的狀況。我覺得這通常是PO與Scrum Team之間有信任上的問題。
  • 每個人對計畫精細度的接受度不同,有些人無法讓一個模糊的計畫變得清晰,所以會感到徬徨; 有些人聽一句話就可以把整個plan想完。我認為這需要時間去解決,也是急不得。

Aug 18, 2015

[時事心得] 行動應用 App 自主安全認證機制

看這則新聞,我實在不想去猜想設置一個檢驗標章的背後意義,但也許可以回歸基本問題,「如何幫使用者把關App的資訊安全?」。

關於問題「如何幫使用者把關App的資訊安全?」,政府提出的解決方案是「建立App與Server的資安認證制度」,那認證制度是否可以有效幫使用者把關呢?我們先看看幾個客觀事實,
  1. 依據148Apps.biz統計 [1],目前(Apple) App Store平均每天有1585個App上架。另外依據AppBrain統計 (本文取用資料日為8/15) [2],Google Play在7/15~8/15間,平均每天有834個App上架。兩個平台總計平均每天有2419個App上架。
  2. 依據經濟部工業局「行動應用App基本資安自主檢測推動制度」V1.0 [3]內容,提到App版本更新時,需要重新送驗。
  3. 檢測需要付費(自主檢測推動制度之費用包含申請費、認證費、證書費、檢 測費、檢測合格標章授權費),可參見 [3]
  4. 從台北市要求Google Play付費應用需有七天鑑賞期一例推論 [4],政府對於Google Play或App Store的干涉能力有限
從以上幾點可以思考看看,「幫使用者把關App的資訊安全」這問題能不能被解決?或者說,政府提出的解決方案可行嗎?

以下提出幾個問題,
  1. 每天上架的App量高達2000個以上,要用多少的資源才能驗證每天上架到Google Play及App Store的App沒有問題?
  2. 每次App更新都要重新送審,如果每次重新送審都要付費,會對開發商與檢測實驗室產生多少成本壓力?
  3. 在講究敏捷開發、精實創業,做產品是快速驗證、快速學習,每次認證程序的所需耗費的時間有多少?
  4. 如果未來資安檢驗成為App上架的規範時,個人開發者要上架App時,是否也要經過相關資安認證?是否考慮過認證對個人的創意展現及個人開發者的衝擊?
  5. 在政府沒有足夠的能力干涉國外開發商上架或外商App平台的狀況下,能幫助使用者遠離危險App的程度有多少?
上述幾個問題,如果沒有好的解答,那如何透過一個認證就讓使用者遠離資安威脅,或許可以降低一些風險吧,但降低的那一些些風險是否值得用這麼大的資源去做呢?這樣做又能不能有效協助使用者辨識資安威脅呢?

目前App市場上,大家認知到的資安問題,頂多就是被蒐集資料或者信用卡盜刷,但前者對一般人來說不痛不癢(看看Google蒐集了多少資料),尤其台灣詐騙集團猖獗,多數人應該預期自己資料都不知道被轉第幾手了; 後者則是跟作業系統安全性也有關係,且被盜刷時很容易察覺,銀行也已經有一套完善的程序可以幫使用者處理盜刷問題,頂多就是被困擾一下而已。
沒有太痛的點,又怎麼喚起大家對資安問題的重視?

目前只看到App資安,其實實體裝置的資訊安全也是很重要的事情,例如,之前多款網路路由器產品被提出有設置後門的狀況,
[國際] Cisco、Linksys與Netgear的無線路由器存有後門

另外,前年鬧得很大的聯想電腦暗藏後門程式,
聯想電腦傳遭情報單位禁用,暗藏後門之說眾說紛紜

所以我們關注的不應該只是App安全,實體裝置的安全也很值得討論。

從這部分來看,我認為更適合的走向,是把範圍擴大一點來看,在未來物聯網的時代中,資訊安全問題就會是大家非常在意的點,因為硬體裝置與人類的實體生活連結會更為緊密,這也表示更多現實生活有機會遭到侵害,如:
  • 「門鎖裝置」如果很容易被破解,那家裡就很容易被闖空門了。
  • 「居家醫療照護裝置」如果被入侵,那自己的病歷資料就可能洩漏,如果這個裝置兼具簡單醫療行為時,更可能侵害生命。
  • 「搭配視訊監控的室內環境控制器」如果被入侵,會不會自己出門時,冷氣被惡意開啟,耗了一堆電?會不會被亂開啓瓦斯,引發火災等公安問題?會不會視訊監控內容被竊取,生活起居被放送給大家知道?
在這種享受物聯網產品的便利時,類似的資訊安全問題還會不重要嗎?當物聯網裝置真的入侵生活時,如果資安問題無法被解決,大家就會真正了解到資安的價值與重要性。

我認為應該朝幾個方向去努力,
  1. 民眾端部分,政府可以持續宣導資訊安全要注意的事項,也可以透過相關檢測機構,定期發表當紅App的資訊安全分析,並且建立一套資安教戰守則。
  2. App開發者端,政府可以建置網路上的程式開發者論壇,邀請許多專案開發人員一起加入,分享自己在產品中如何處理資訊安全的問題,這樣可以聚集開發人員互相討論,也可以讓資安技術知識有效散佈並傳承。
  3. 產業界與學術單位部分,政府可以鼓勵相關單位用開源模式來開發自動化資安檢測工具,除了可以提供給業主與開發商快速的資安檢測外,也因為開源模式得以讓全球開發者一起來幫忙加強該工具的強健性。
  4. 作業系統開發端,政府可以從源頭處理安全性問題,有些時候問題不在於App不安全,而是作業系統已經有弱點了,所以政府可以加強鼓勵發展以安全性為基礎的物聯網作業系統,也可以為未來的物聯網時代佈局。
用鼓勵與教育取代監管,很難嗎?

Aug 15, 2015

[讀書心得] 行動思維時代:搶攻O2O商機,一場從管理到行銷的全面行動化革命 - 泰德・謝德勒,喬許・柏納夫,茱莉・阿斯科著

行動思維時代:搶攻O2O商機,一場從管理到行銷的全面行動化革命
泰德・謝德勒,喬許・柏納夫,茱莉・阿斯科著



概要:
人們生活已經進入行動時代,除了智慧型手機之外,也開始戴上各種行動裝置,例如智慧手錶、智慧手環等。行動化的時代裡,人們更專注於解決單一且小型的問題,且這些問題通常有很短的時效性,必須在短時間內被解決。換個角度來看,行動工具需要更即時地解決問題,才能被使用者接受。因此,我們考慮採用或設計一項產品時,不再只考慮產品能提供的功能性有多少,更重要的部分在於我們想解決的核心問題是什麼,且在介面的選擇與處理方式,也常常決定一項產品的成敗。

核心思想:
作者提出了IDEA循環的概念,步驟如下:

  1. 確定顧客在移動中需要該服務的情境
  2. 集合團隊共同思考如何連結該情境下的顧客
  3. 從整體流程、平台、人力去思考該做哪些改變或設計
  4. 監測、分析並最佳化結果

作者除了認為企業應該在產品上思考行動化的應用方式外,也建議應該在平台自動化上,考慮員工的行動辦公可能性。作者認為讓企業內部高度行動化,除了讓資訊在內部流通更加容易外,也因為資訊取得容易而促使運作效能最佳化。

作者最後提出了一項結論,他們認為資料將成為競爭的貨幣,並做出以下建議,

  1. 如果你有什麼商品,把它連上網
  2. 如果你有什麼資訊,壓縮或是將其拆解
  3. 如果你有應用程式,想想這些程式歷經什麼改變、面對什麼未來



Apr 24, 2015

[Android] How to enable the "deep linking" for app content?

Sometimes, we need to provide a way to enter an Android application from web browser. In that case, you can send the intent by a hyperlink on the web page. When user clicks the hyperlink, browser will try to send the intent on Android system. Then, the system will switch to application from web browser and the application also receives the content from browser that sent.

HOW to do that?

First, you need to know the intent-based URI. Here is the URI format,

intent:/
#Intent;
    scheme=[string];
    package=[string];
    action=[string];
    category=[string];
    component=[string];
    [data_type].[key]=[value];
end

If you want to append the extra data in the URI, you need to notice the type of data. Here is the list of data-type,

String (S)
Boolean (B)
Byte (b)
Character (c)
Double (b)
Float (f)
Integer (i)
Short (s)
Long (l)

We generate the hyperlink contains the URI on the web. A html example is by following,

<html>
<head>
    <title>launch application from browser</title>
    <meta http-equiv = "Content-Type" content = "text/html; charset=utf-8">
</head>
<body>
<p>
  <a href="intent:/#Intent;scheme=test_scheme;package=com.test.application;S.string_extra=data;end">Click Me!</a>
</p>
</body>
</html>

In the app, you can append the intent-filter to catch the intent.

<intent-filter>
    <data android:scheme="test_scheme">
    <action android:name="android.intent.action.VIEW">
    <category android:name="android.intent.category.DEFAULT">
    <category android:name="android.intent.category.BROWSABLE">
</intent-filter>

Because the security issue, we add the BROWSABLE category to prevent intent sender is not web browser.

and here is the example for getting the intent's extra data,

Intent intent = getIntent();
if (intent != null) {
    if (intent.getAction().contentEquals(Intent.ACTION_VIEW)) {
        String userId = intent.getStringExtra("key");
        // process another operations
    }
}

Reference:

Mar 30, 2015

[讀書心得] 南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則 - 麥克•米卡洛維茲著

南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則
麥克•米卡洛維茲著



概要:
人們在開始創業時,常常落入「量」的競爭迷思,以至於接受許多不好的客戶,而因為不好的客戶通常讓人疲於奔命、事倍功半,進而讓事業體的成長受阻,甚至虧損。
南瓜計畫作者主張除去所有不好的客戶,並專注在合作愉快的客戶上,將好客戶的問題整理後並聚焦解決他們的問題,再將此商業模式系統化,進而極大化整個事業體。

核心思想:
瞄準最大收益提供者所遭遇的問題,規劃出新式服務,藉此減少浪費並擺脫同業競爭(紅海),創造新市場(藍海)。

方法:

  1. 尋找你目前最具價值的幾個好客戶(容易合作、合拍、願意瞭解並體諒你的客戶),並完全除去那些壞客戶(浪費你的時間、一直凹你服務、總是抱怨)
  2. 與好客戶進行面談,瞭解他們在事業上遭遇的困難、與合作夥伴在協作上的困難。
  3. 針對問題規劃出有效的解決方案
  4. 與好客戶再次面談並提供該解決方案,藉此測試該商業模式是否可行
  5. 系統化整個商業模式
  6. 擴大營運規模

心得:
如果看過精實創業的概念,對於用戶訪談並由此測試商業模式的部分,應該會感到非常熟悉,而書本後半部的重點主要在談藍海策略,藉由分析客戶問題來規劃新的市場,與現有行業做完全的市場區隔。

2015/03/31 補充:

  1. 你對於你這個行業最大的抱怨是什麼?對你的客戶呢?其他廠商呢?
  2. 如果你可以輕易辦到,那你會對你這個行業做什麼改變?對你的客戶呢?其他廠商呢?
  3. 你現在最大的挑戰是什麼?
  4. 如果你每天想早一個小時做完工作的話,有什麼需要改變?
  5. 在近期之內你想要成就什麼?
  6. 五年之內你希望到達什麼狀況?十年呢?二十年呢?
  7. 我這個行業的廠商最讓你不滿的是什麼?你希望我這個行業的廠商做些什麼不一樣的事?
  8. 如果可以調整我這個行業提供的產品或服務來更符合你的需求,你會改變什麼?
  9. 我這個行業最讓你困惑的是什麼?
  10. 你希望我這個行業的廠商會提供什麼?
相關書籍連結:
南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則
藍海策略-開創無人競爭的全新市場
精實創業:用小實驗玩出大事業


May 25, 2014

[Android] 分析最近頗有名的簡訊病毒

今天要來討論一下最近非常夯的簡訊病毒,很多朋友都有收到這樣的簡訊,我的 Android 手機也收到好幾次,雖然我很笨的點下連結,但還好我即時點下 Back 鍵,沒發生什麼意外。

不過,既然自己接觸 Android 也有不短的時間了,那就剛好發揮一下專業來看看這個病毒到底會做些什麼事情。